关于企业绩效评价体系的案例研究

关于企业绩效评价体系的案例研究——平衡计分卡的重要应用

内   容    摘    要

随着经济的全球化、知识经济时代和后工业时代的到来，对各方面管理基础还很薄弱的我国企业带来更大的挑战与冲击。建立一套科学的企业绩效评价体系，及时、准确地评价企业战略目标的执行情况，对于企业的成功至关重要。平衡计分卡作为一种有效的管理工具，在企业绩效评价中得到越来越广泛的应用。如何有效地使用这一方法一直是国内外理论和实业界颇为关注的课题。

本文从平衡计分卡理论研究入手，对实华公司的战略及原有绩效评价体系进行了系统的调查分析。在对公司战略图和关键成功因素分析的基础上，本文构建出财务、客户、内部流程、学习和成长四个层面的指标体系，并使公司的战略目标和各部门、各员工的工作行为有机结合起来，初步完成实华公司公司层面的平衡计分卡。

本文的研究一方面有助于实华公司提高战略管理水平，另一方面对同类国有企业运用平衡记分卡方法建立科学规范的绩效评价体系具有一定的借鉴意义。

关键词：绩效评价；平衡计分卡；战略管理

 

目         录

一、引言 2

（一） 问题的提出 2

（二） 研究的思路和方法 3

（三） 研究的内容与结构 3

二、企业绩效评价的相关理论 4

（一） 企业绩效评价概述 4

（二） 平衡计分卡的基本原理 5

三、实华公司绩效评价的现状及存在的问题 6

（一）德州实华化工有限责任公司简介 6

（二） 实华公司原绩效评价体系 8

（三）实华公司原绩效评价体系存在的问题 9

四、实华公司基于平衡计分卡的绩效评价体系设计 10

（一）应用平衡计分卡的必要性和可行性分析 10

（二）平衡计分卡在实华公司应用的设计方案 12

（三）实施过程中需要注意的问题 19

五、结论 21

参考文献 22

致谢 24