基于平衡计分卡的业绩评价体系研究

[摘 要] 在经济全球化和信息化背景之下，企业的经营环境日益严峻，经营活动也日趋复杂，竞争在全球范围内加剧，战略导向在企业的生存和发展中扮演越来越重要的角色。因此，需要一套全面、客观、科学的业绩评价体系，用以检验企业经营成果，验证企业经营活动在实现企业目标方面的有效性，推动企业逐步达到战略目标。平衡计分卡就是用于建立这种业绩评价体系的工具，它从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个方面对企业的经营业绩进行评价，为企业提供了一种创新的业绩评价体系框架。它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。

[关键词] 平衡计分卡；业绩评价体系；内部控制和绩效管理；体系研究

目录

[关键词] 平衡计分卡；业绩评价体系；内部控制和绩效管理；体系研究1

一、背景描述3

（一）A公司的基本情况3

（二）公司管理现状分析和存在的主要问题5

（三）选择内部控制和绩效管理的主要原因6

二、总体设计6

（一）应用内部控制和绩效管理的目标6

（二）应用内部控制和绩效管理的总体思路6

（三）内部控制和绩效管理的内容7

（四）内部控制和绩效管理的创新8

三、应用过程8

（一）A公司变革前后组织架构变化8

（二）参与部门和人员9

（三）实施内部控制和绩效管理的资源、环境、信息化条件9

（四）实施内部控制和绩效管理的具体步骤、利润中心授权9

（五）在实施过程中遇到的主要问题和解决方法13

四、取得成效13

（一）应用内部控制和绩效管理，公司经营业绩前后情况对比13

（二）对解决公司管理问题情况的评价13

（三）对支持制定和落实战略的评价14

（四）对提升单位管理决策有用性的评价14

（五）对提高单位绩效管理水平的评价。14

五、经验总结14

（一）实施内部控制和绩效管理的基本应用条件：14

（二）内部控制和绩效管理成功应用的关键因素包括：14

（三）企业必须建立一种文化和价值观去支持一线授权与利润分享14

（四）内部控制和绩效管理在应用中的优缺点14

（五）对发展和完善内部控制和绩效管理实施的建议15

（六）对推广内部控制和绩效管理实施的建议15

六、 附录15

结语16

参考文献16