对共享经济运营中问题探讨——以滴滴出行为例

中文摘要

共享经济时代来临,这一新的商业模式在我国经济新常态的形势下得到了迅猛发展。然而市场环境的相对简陋,政策制度的不完善都给共享经济的发展带来了一定阻力。近年来，共享经济发展迅速，其在各个领域均有应用。共享经济在交通领域的应用尤其广泛，而滴滴出行更是交通共享应用的代表。中国的变化日新月异，在创新2.0下的互联网发展的新业态下，共享经济在我国得到了飞速发展，从传统的初级生产到现代社会金融交易，已经融入到生活的各个领域，对社会和经济结构带来了冲击，潜移默化的影响人们着的思考和消费。网约车诞生于共享经济的影响下，它的出现认为是乘客能够多元化选择新的出行方式。虽然网约车的出现方便了市民的出行，但是近几年滴滴出行发生越来越多的侵犯乘客权益的事件。滴滴出行平台被推到了舆论的最前沿。本文以滴滴出行为例，针对该企业在运营中出现的问题提出自己的管理建议，旨在帮助公司更好地解决现有问题，促进企业得到长足的发展，从而更好的为广大消费者提供方便，也为打车软件的运营模式的研究提供参考。

关键词：共享经济；网约车；滴滴出行

目录

一、 共享经济理论概述 1

（一） 共享经济的含义 1

（二） 共享经济的优势及弊端 1

1． 共享经济的优势 1

2． 共享经济的弊端 1

二、 滴滴出行企业背景分析 1

（一） 滴滴出行发展历程及其业务范围 1

（二） 滴滴出行的发展特点 2

1． 以共享经济为理论依托 2

2． 自由市场竞争机制的体现 3

（三） 滴滴出行出现的意义 3

1． 打破出租垄断 3

2． 有效整合车辆资源 3

3． 发挥优势，方便市民出行 3

三、 滴滴出行运营中存在的问题及原因分析 4

（一） 滴滴出行运营中存在的问题 4

1． 缺乏系统管理 4

2． “红包”补贴绕乱秩序 4

3． “任性”加价 4

4． 硬件设施达不到要求 4

5． 存在危险驾驶 4

（二） 滴滴出行运营中出现问题的产生原因 5

1． 政府监管部门缺位 5

2． 市场存在固有缺陷 5

3． 司机安全教育成效甚微 5

4． 司机准入制度存在缺陷 5

5． 评价体系不完善 5

四、 滴滴出行运营中存在问题的解决对策 5

（一） 政府方面对滴滴出行提出的建议及对策 5

1． 推行网约车的合作监管模式 5

2． 鼓励建立网约车行业协会 6

3． 引入灵活的抽查监管制度 6

4． 适当引导网约车行业定价机制 6

（二） 企业方面对滴滴出行提出的建议及对策 7

1． 完善网约车行业从业人员考核制度 7

2． 完善网约车行业征信评价体系 7

3． 完善硬件设施，监督司机驾驶行为 8

4． 健全网约车平台消费者权益保护机制 8

5． 改善司机间的利益分配制度 8

6． 改造加价功能 8

五、 结论 8

参考文献 10