管理业绩评价体系的构建研究 (2)

中文摘要

业绩评价体系的出现就是为企业的考核建立标准和加强企业的管理效力，良好的业绩评价体系有利于企业的可持续性发展。经过观察发现，现在存在着一个普遍存在的问题，企业评价管理业绩时过分重视财务的定量分析而忽视了各方面定性分析的重要性，为了解决这个问题，在建立管理业绩评价体系时做到两者兼顾，可以通过采用平衡记分卡的方式对企业的管理业绩进行评价，这样可以做到对财务数据和非财务指标两者都进行分析，弥补了评价指标过于片面的缺陷，平衡记分卡主要从财务指标分析，客户分析，内部运营和学习与成长四个方面对公司的管理业绩进行系统的评价。本文以广东天际股份有限公司为例，按照发现问题，分析问题，解决问题的思路，分析天际股份公司的管理业绩评价体系，了解该公司在管理业绩评价体系中存在的问题，并提出解决方案，通过该公司的案例进一步的了解管理业绩评价体系，建立出更适用的管理业绩评价体系。

关键词：定量分析； 定性分析； 杜邦分析法； 平衡记分卡； 沟通

目录

一、 绪论 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究的目的及意义 1

1． 研究的目的 1

2． 研究的意义 1

3． 研究方法 1

（三） 文献综述 2

1． 国外文献综述 2

2． 国内文献综述 2

二、 管理业绩评价体系的相关理论基础 2

（一） 管理业绩评价体系的基本概念 2

（二） 管理业绩评价体系的基础理论 3

1． 委托代理理论 3

2． 利益相关者理论 3

（三） 管理业绩评价体系的基本框架 3

1． 评价的指标 3

2． 评价过程 5

3． 评价结果 5

三、 广东天际电器股份有限公司管理业绩评价现状分析 6

（一） 广东天际电器公司的概况 6

1． 公司简介 6

2． 公司的组织结构 6

（二） 公司管理业绩评价体系内容 7

（三） 公司管理业绩评价体系的问题 7

1． 评价指标单一 7

2． 缺乏沟通 8

3． 评价结果影响弱 8

（四） 公司管理业绩评价体系存在问题的原因分析 8

1． 公司战略目标与员工行动目标不一致 8

2． 没有良好的沟通机制 8

3． 没有适合的奖惩制度 8

四、 管理业绩评价体系改进方法 9

（一） 基于平衡计分卡对评价指标的补充 9

1． 财务 9

2． 4.12客户 10

3． 内部运营 11

4． 学习与成长 12

（二） 建立有效的沟通沟通机制 13

1． 建立双向沟通的机制 13

2． 建立持续不断的沟通机制 13

（三） 提升评价体系的影响力 13

1． 提高管理层的重视 13

2． 提高员工的重视 14

五、 结语 14

六、 参考文献 15