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文档题目: |
论提高温州导游服务水平的途径 |
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上传会员: |
Mktv1520 |
提交日期: |
2022-03-19 11:29:28 |
文档分类: |
酒店旅游管理 |
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文档字数: |
4329
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论提高温州导游服务水平的途径
摘要:导游人员的服务质量直接影响着游客的消费行为,决定着整个旅游活动的质量,不仅关系到旅行社的生存与发展,也影响着国家或地区的旅游形象。然而目前的导游服务水平却不能让处于各种消费层次的游客满意。如何提高导游服务水平的问题已经迫在眉睫。 本文通过对温州导游服务水平现状的研究分析,提出更加符合实际应用效果的导游服务理念,以便于服务于日益增加的不同的消费层次的旅游群体,维护游客及导游人员的合法权益,提高导游人员的服务质量。 关键词:导游服务;培养;激励;监督
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