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| 文档题目： |
电信行业大客户关系管理系统的研究与实现 |
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| 上传会员： |
Mktv1520 |
| 提交日期： |
2021-12-14 15:37:18 |
| 文档分类： |
计算机 |
| 浏览次数： |
24 |
| 下载次数： |
0
次 |
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| 下载地址： |
 电信行业大客户关系管理系统的研究与实现 (需要:5 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
3800
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论文摘要 CRM是触及到企业内许多独立部门的商业概念，它是一个新的以客户为中心的商业模式，并被集成了前台和后台办公系统的一整套应用系统所支持。在电信行业中,目前大部分企业对大客户关系的管理仍是手工模式，而手工管理大客户存在诸多问题,对大客户没有系统的了解和记录, 无法更好的为大客户提供服务，同样也不能更好的拓展新的市场，本文结合电信行业大客户关系管理实际情况对CRM在电信行业的应用和实现进行了较具体的探讨。 关键词 电信行业 大客户 客户关系管理(CRM) 数据仓库
一 电信行业组建大客户关系管理系统的重要性 实施大客户关系管理是一项系统工程，涉及到企业经营理念、经营战略的转变，关系到企业的各个部门、企业流程的各个环节，要求企业
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