客户管理系统

摘要

在信息时代的今天，计算机参与企业日常业务管理已成为企业现代化建设的当务之急。随着竞争的日趋激烈，客户服务已经越来越受到企业的重视。

本次毕业设计的题目是客户管理系统。本系统是一种适合于中小企业、基于单机版结构模型的客户信息计算机管理系统。是一种旨在改善企业与客户之间关系、提高客户忠诚度的运作机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。该系统采用C++ Builder 6.0作为开发工具，SQL Server 2000作为数据库管理系统。在需求分析的基础上，对系统的设计方案、功能模块、数据库系统设计和安全设计等进行了较详细的论述。

该系统遵循经济、安全、高效、可靠、易操作、易维护和开放的设计原则。

关键字：客户信息管理系统, C++ Builder 6.0, 数据库技术

 目录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 绪言 1

1.1课题背景 1

1.2 企业客户管理的业务特点 2

1.3 课题设计的目标 3

第二章 系统开发平台简介 4

2.1 C++ Builder简介 4

2.2 SQL Server 2000 简介 4

2.3  SQL语言特点 5

第三章 系统需求分析 7

3.1客户管理工作分析 7

3.2 系统功能描述 8

3.3 系统运行流程 9

第四章  数据库设计和实现 11

4.1 详细数据表单 11

第五章 系统模块设计及功能的实现 15

5.1 系统主界面 15

5.2 客户新增与编辑界面 16

5.3 客户资料删除 17

5.4 客户查询界面 18

5.5 营销管理相关界面 21

5.6 营销查询界面 25

5.7 客户相关资料管理界面 26

5.8 销售统计界面 29

5.9 报表打印 31

第六章 系统测试 33

第七章 总结 34

致  谢 35

参考文献 36

附录 源代码 37