高校虚拟参考咨询系统的研究与开发

摘  要：作为高校的文献信息中心，图书馆在教学和科研工作中有着非常重要的作用和地位，因此，虚拟参考咨询系统作为高校图书馆参与教学和科研的网络延伸同样具有非常重要的作用和地位。该系统以增强高校参考咨询系统的服务的实用性和获取信息的准确性为根本出发点，首先讨论了虚拟参考咨询服务的现状和意义；然后分析和研究了高校虚拟参考咨询系统的设汁内容及关键技术；接着对系统进行了详细的功能分析和模块设计，同时给出了系统框架图和数据信息表；然后给出了系统的详细设计与实现；最后对本系统的设计进行了总结，阐述了自己的心得体会和展望。

关键词：参考咨询；三层架构；AHP

目录

1高校虚拟参考咨询系统的研究概述2

2高校虚拟参考咨询系统的相关技术及理论3

2.1ASP.NET3

2.2 AHP方法3

2.3 Tag3

2.4 三层架构方式在B/S模式中的应用4

3 高校虚拟参考咨询系统的总体设计4

3.1 系统功能分析4

3.1.1 问题咨询与浏览4

3.1.2 常见问题库4

3.1.3 问题表单提交4

3.1.4 用户咨询问题自动存档功能5

3.1.5 E-mail表单咨询与回复5

3.1.6 在线咨询功能5

3.1.7 咨询员在线编辑回复内容功能5

3.1.8 提供咨询问题、回复内容、作者关键的搜索功能5

3.1.9 系统管理6

3.1.10 咨询员身份验证、权限管理功能6

3.1.11 对咨询员回复问题数量的统计6

3.1.12 Tag标签6

3.2 系统的模块设计7

3.2.1 登陆模块7

3.2.2 用户模块7

3.2.3 馆员模块7

3.2.4 通用模块8

3.3 系统框架8

3.4 表结构实现9

3.4.1 Tag信息表9

3.4.2 FAQ信息表9

3.4.3 馆员信息表10

3.4.4 问答知识信息表10

3.4.5 用户信息表11

3.4.6 专业信息表12

3.4.7 院系信息表12

3.5 程序流程图12

4 系统的测试13

5 总结14

参考文献15