客户跟踪与信息管理系统的设计开发

客户跟踪与信息管理系统的设计开发1

一．系统需求分析1

二.系统的概要设计及数据库设计2

1.系统功能规划2

2.数据流程设计2

3．系统数据库设计3

4.系统实现4

客户跟踪与信息管理系统的设计开发

[摘 要]客户资源是企业资源系统的重要组成部分，在商业化时代的今天，企业客户资源的管理显得越来越重要。客户资源信息管理作为信息管理系统(MIS)的一种，已成为企业管理至关重要的环节，它可以供企业管理者根据客户资源情况作出企业未来的发展方向，制订企业发展路线。企业客户资源信息管理系统软件，能有效地节约企业成本，快速传达客户信息，大幅度地提高企业的工作效率和经济效益。

此系统将山西杏花村汾酒集团酒业发展区作为背景，主要实现对客户资源的自动化管理，此系统采用JSP作为开发工具来开发。整个系统操作简洁、实用。客户资源的管理，包括客户基本信息，客户付款信息，客户追踪信息，客户反应信息和系统用户管理，以及对各信息模块的修改等管理工作。本人在人力资源部工作，所以我将对客户追踪信息这一模块进行重点研究和设计。论文中会主要介绍本课题的开发背景，所要完成的功能和开发的过程。重点的说明了系统设计的重点、设计思想、关键技术和解决方案。

[关键词]  客户管理，信息管理系统，数据库