W快递公司送货员激励机制研究

摘要

目前，快递行业已经成为中国的朝阳产业，而送货员是快递公司的主力军。中国快递企业如何通过建立科学的、能够适应中国快递企业高速发展的针对送货员队伍的激励机制来激励送货员，进而留住送货员、提高送货员的服务质量与服务水平，为企业的可持续发展提供保障，已经成为其需要解决的一个关键工作之一。正是基于此，本文以W快递公司为例，首先在阐述本文研究问题的基础上，详细介绍快递公司送货员激励机制的相关理论，然后从物质激励和精神激励两个方面对W快递公司的激励机制现状进行分析，并对送货员进行问卷调查，以便详细了解快递公司激励机制的现状，然后从激励机制过于单一，过于追求物质激励、激励机制偏向随行，把握度低、惩罚过度，不符合实际、缺乏企业文化建设及缺乏人性化管理等五个方面分析了W快递公司激励机制存在的问题，最后针对存在的问题提出了相关的对策与建议，以期实现为构建高效的W快递公司激励机制提供一定的参考依据。

关键词：快递公司；送货员；激励机制；问题；对策

目录

1绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.3研究目标和研究内容 2

2快递公司送货员激励机制的相关理论概述 3

2.1送货员激励机制的相关概念界定 3

2.1.1激励的内涵 3

2.2.2激励机制的内涵 3

2.2快递公司送货员的特点 4

2.2.1送货员素质普遍偏低 4

2.2.2送货员流动性大 4

3W快递公司送货员激励机制现状 5

3.1W快递公司简介 5

3.2W快递公司送货员激励机制现状 5

3.2.1物质激励方面 5

3.2.2精神激励方面 6

4W快递公司送货员激励机制中存在的问题 7

4.1激励机制过于单一，过于追求物质激励 7

4.2激励机制偏向随行，把握度低 7

4.3惩罚过度，不符合实际 8

4.4缺乏企业文化建设 9

4.5缺乏人性化管理 9

5W快递公司送货员激励机制的优化对策 11

5.1构建全面薪酬制度 11

5.1.1直接薪酬 11

5.1.2福利设计 12

5.2构建合理的奖惩制度 13

5.3创建优秀的企业文化 13

5.4注重人性化管理 14

5.4.1注重送货员培训 14

5.4.2注重营造良好的企业氛围 15

6结论 17

致谢 18

参考文献 19