华夏银行玉环支行客户营销管理研究

摘要

由于经济全球化的飞速发展，营销管理成为了现代商业银行最具有竞争力与盈利能力的策略之一。本文以客户为导向对华夏银行玉环支行营销管理存在的问题及其原因进行了分析。本文坚持理论与实践相结合，针对华夏银行玉环支行营销管理存在的问题及其原因，提出了华夏银行玉环支行完善客户导向的营销管理的对策建议，通过探索解决华夏银行玉环支行客户导向的营销管理的发展途径，从而提升我国商业银行核心的竞争力，推动我国的社会经济和金融市场和谐发展。

关键词　营销管理；客户导向；商业银行

目录

摘要 I

引言 1

第1章  华夏银行玉环支行及其营销管理现状 2

1.1华夏银行玉环支行简介 2

1.2华夏银行玉环支行营销管理的现状 2

1.2.1 客户分类 2

1.2.2营销模式 2

第2章  华夏银行玉环支行营销管理存在的问题分析 4

2.1市场定位与客户细分不够准确 4

2.2尚未明确营销部门的战略地位 4

2.3注重营销结果，对营销过程的管理不够 5

2.4重视产品推销，在产品开发时对客户需求分析不足 5

第3章  华夏银行玉环支行营销管理存在问题的成因 6

3.1尚未完全树立起客户导向理念 6

3.2尚未完全确立起客户营销战略�崳� 7

3.3尚未完全建立客户营销的全流程体系 7

第4章  华夏银行玉环支行完善客户导向营销管理的对策 9

4.1科学进行客户导向的市场定位分析 9

4.2健全与客户需求相匹配的营销组织 9

4.3建立与客户需求相匹配的营销价值链流程 10

4.4建立客户导向的特色营销策略体系 10

4.4.1产品策略 10

4.4.2价格策略 10

4.4.3分销策略 11

4.4.4促销策略 11

参考文献 12