成都工商银行华阳支行信用卡业务风险与防范对策

摘要

随着金融业在国内经济的一步步发展，信用卡在国内也广泛的被人民群众所熟知与使用。信用卡业务是商业银行一项高风险、高收益的新兴业务，而今信用卡也是人民生活中不可替代的支付工具之一，可以方便我们自身的日常生活。而对银行而言，办理信用卡则是银行盈利的主要方式之一。但是目前我国与国外先进的银行相比还存在非常大的差距。我国信用卡业务办理及管理过程中往往存在很多问题，为信用卡市场的健康发展带来隐患，造成社会经济的不稳定。而本文以成都工商银行华阳支行作为例子，就其信用卡业务风险进行研究，并提出相关建议。

关键词：信用卡  工商银行  风险

目 录

摘要 I

Abstract II

一、信用卡业务及风险概述 1

（一）信用卡概述业务概述 1

（二）信用卡业务风险概述 1

1、信用卡风险的定义 1

2、信用卡风险的特点 1

3、信用风险的类型 2

4、我国信用卡问题逐渐突出 2  

     (三）成都工商银行华阳支行信用卡业务发展概述 3

    1、成都工商银行华阳支行介绍 3

    2、成都华阳支行信用卡业务发展现状及特点 3

（四）境外典型信用卡案例分析 6

二、 成都华阳支行信用卡业务发展存在的问题 7

（一）内部管理不够完善 7

（二）工作人员对信用卡业务不够熟悉 8

（三）对申请人的资信审查不严密 9

三、 信用卡风险防范相关建议 9

（一）加强内部管理机制 9

1、优化审批政策流程，提高信审能力 9

2、加强风险过程管理，提升风控能力 10

3、丰富逾期管理手段，优化资产结构 10

4、优化客服管理架构，提升服务能力 11

5、加强运营管理工作，降低运营成本 11

6、加强案件治理力度，做好欺诈防控 12

7、提高从业人员素质 12

（二）加强流程审核管理 13

1、加强信用卡客户关键信息修改的安全管理 13

2、加强对线上商户或第三方支付平台的管理 13

3、加强持卡人教育，提高安全意识 14

文献综述 16

参考文献 24

致谢 26