摘要
20世纪90年代中后期以来,随着计算机网络的兴起和普及、个人收入及财富的迅速增加,使得西方发达国家个人金融业务市场有了飞速的发展.在我国,过去我们银行个人金融业务仅仅局限于居民储蓄、代收代付等简单业务,但是随着居民个人收入和财产的不断增长,以及居民金融意识的不断增强,进入21世纪以来,个人金融业务逐渐成为我国金融产品和服务创新的重要领域,逐渐成为银行业最重视的业务之一。
改革开放之后，随着社会主义市场经济的不断发展，居民收入逐年递增，个人及家庭正逐渐成为国民经济发展中重要的消费和投资力量。随着个人财富的增长和积累，居民对商业银行提出了更高的服务要求，这推动了我国商业银行个人金融业务的发展，各银行纷纷把个人金融业务调整为银行业务的重点发展项目，这使得个人金融业务快速发展，并为银行带来了新的利润增长点。但是由于受到国内市场环境，硬件条件的限制，个人金融业务的发展速度还远远跟不上市场的需求，在这样的背景下，研究我国商业银行个人金融业务的发展具有十分重要的意义。本文从国内商业银行个人金融业务的发展现状入手，参照西方发达国家个人金融业务发展的轨迹，指出国内商业银行个人金融业务发展中存在的问题，并结合国外个人金融业务发展中所取得的成就，取长补短，提出发展我国商业银行个人金融业务的对策。
关键词 商业银行 个人金融业务 发展 对策
目录
摘要. I
一、 国内外个人金融业务的发展进程 3
（一）国外银行个人金融业务的发展进程 3
1. 国外银行个人金融业务的发展历史 3
2.国外银行个人金融业务的发展现状 3
（二）国内银行个人金融业务的发展进程 4
1.我国商业银行个人金融业务的发展战略 4
2.我国商业银行个人金融业务的发展现状及前景 4
二、我国商业银行个人金融业务发展中存在的问题及原因 8
（一）我国发展商业银行个人金融业务存在的问题 8
1．经营理念相对落后 8
2．缺乏有效的风险管理机制 8
3．金融产品不够丰富，创新能力不足 9
4．银行从业人员素质有待提高，人力资源支持不足 9
5. 居民尚未形成新的消费意识 10
（二）我国发展商业银行个人金融业务存在问题的原因 10
三、我国商业银行个人金融业务的发展策略 12
（一）策略与建议 12
1．提高产品质量与创新性 12
2. 提高客户经理素质及服务水平 12
3. 运用高新技术加快网络化进程 13
4．强化战略观念，创造双向价值 14
（二）商业银行的内部改革 14
1．树立新的银行经营理念 14
2. 强化风险管理 15
3. 基于个人客户的市场定位开展个人金融业务 15
4. 建立个人金融业务客户经理制 15
5. 转变观念，打造学习型银行 16
四、 结论与展望 17
文献综述 18
参考文献 22
致谢 ...................................................23
