摘要
伴随着我国经济的不停发展与成长，可供广大老百姓用于理财的资产也不断增长，我国商业银行零售理财业务也得到了迅猛发展，伴随着市场利率化的进程渐渐推进，国内外各大银行业纷纷大力发展零售业务，对我国商业银行的零售理财业务发展既带来了很好的机遇但也带来了不小挑战。本文以兴业银行零售客户理财业务发展为例，通过对目前理财业务发展过程中遇到的问题进行分析，总结了目前我国零售理财业务发展中所遇到的一些问题。
怎样从现有的以产品销售为目标导向的成长模式转型为以客户服务为中心，怎样培养一批专业的优秀高素质人才为客户提供服务，加快客户的资产配置组合，培养出一群中高端的忠诚客户，是我国银行面临转型时期的重要问题。本文提出了加强专业人才培养和引进，提高理财业务人员的专业技能和能力等建议来应对目前银行零售业务的转型。
关键词 ：商业银行；理财业务；客户；需求
目录
摘要…………………………………………………………………………………I
引言…………………………………………………………………………………1
一、个人零售理财业务发展的原因…………………………………………………2
（一）外因：国内外银行业发展困境……………………………………………2
1.国内银行业面临的现状困境……………………………………………2
2.欧美银行业面临的现状困境……………………………………………2
3.欧美银行业变革所带来的影响……………………………………………3
（二）内因：利率市场化……………………………………………3
（三）做好零售理财业务是银行业发展的大趋势……………………3
二 、我国个人零售理财业务发展的案例分析——兴业银行………………4
（一）兴业银行零售理财业务现状……………………………………………4
1．外部环境现状……………………………………………………………4
2．内部环境现状……………………………………………………………4
（二）兴业银行零售理财业务存在的主要问题…………………………………5
1.理财从业人员配置不健全……………………………………………5
2.相关系统功能不完善……………………………………………5
3.零售理财业务未形成统一的品牌…………………………………………6
三、我国商业银行个人理财的策略………………………………6
（一）树立“以客户为中心”的经营理…………………………………………6
1．个人金融理财需求日益增长……………………………………………6
2．个人金融市场竞争加剧，国外银行抢占国内高端客户……………7
3．大力开拓中间业务收入来应对传统业务利润下降………………………7
（二）进行市场细分，确立目标市场，大力拓展金融产品创新………7
（三）加大科技投入，加快人才的培养，提高个人理财的技术支持…8
（四）完善与个人理财有关的法律、规章制度，防范个人投资风险…9
参考文献……………………………………………………………………………10
致谢………………………………………………………………………………12
