大数据在商业银行营销中的应用研究

摘  要

近几年，大数据应用于各个领域，给各个行业带来了不小的商业价值。我国商业银行本身就拥有大数据的重要资源，同时也是大数据应用技术的积极参与者。大数据应用技术逐渐被商业银行管理层所重视，并应用于数据库营销、运营管理、风险控制、产品设计和决策支持等过程当中。许多论文有介绍到大数据的应用，但很少有针对精准营销一个领域进行深入的研究。本文重点介绍大数据在商业银行营销中的应用。首先分析传统商业银行在营销中存在的问题。其次介绍如何借助大数据应用技术，提升获客的能力及营销客户的管理系统。

关键词：大数据技术、客户关系、管理系统、精准

目  录

摘要 I

引言 3

一、商业银行大数据营销应用现状 4

（一）产品与服务现状分析 4

（二）市场渠道现状分析 4

（三）传统银行获客现状分析 5

二、商业银行精准营销 6

（一）了解客户的真实需求 6

（二）线上线下结合营销 6

（三）运用大数据转化营销 6

三、商业银行大数据营销客户关系管理 8

（一）提升银行客户管理系统 8

（二）高效渠道管理大数据应用 8

（三）大数据捕捉客户流失 9

四、结论 10

参考文献 11

致谢 12