关于周村农商行电子银行业务的调查报告

题目：关于周村农商行电子银行业务的调查报告

摘  要

    随着近年来我国社会经济的迅猛发展，居民的经济行为与银行的联结日益紧密，从简单的储蓄存款到个人理财投资甚至复杂一点的票据对公业务，银行都可以基本实现24小时的无缝对接，这仅仅依靠银行柜面人员工作时间的延长是远远不够的，更得益的是随着科技发展带来的金融电子设备的不断研发更新和全面的推广应用，这给人民群众带来便利的同时，也极大的减轻了银行柜面人员的工作压力，降低了银行的成本。相对于物理网点而言，电子银行具有成本低廉、高效便捷、低碳环保等特点。毋庸置疑，发展电子银行业务，全面普及电子银行服务，契合现时中国建设资源节约型和环境友好型社会的战略目标，对改善环境具有十分重要的意义。我利用在邳州农商行滩上支行工作的机会，借助工作上的便利，针对我行近年推出的自动取款机、网上银行和手机银行业务做了一些相应的调查，并整理汇集以期能够带来有益的启示，同时也给我西安交大成人专科的学习划上一个圆满的句号。

关 键 词：电子银行；调查报告

目  录

1 实习目的 1

1.1 实习单位简介 1

1.2 实习背景 1

2 实习内容 3

2.1 电子银行简介 3

2.1.1 ATM机 3

    2.1.2手机银行 3

2.1.3网上银行 3

    2.2实习调查的过程 4

3 实习结果 5

3.1 多数人了解电子银行业务 5

3.2 客户的消费选择 5

    3.3 客户最关心安全和便捷 6

4 实习总结或体会 8

4.1 电子银行存在的不足 8

4.2 针对不足的建议和体会 8

5　致    谢 10

参考文献 11