建设银行信用卡管理存在的问题及原因及对策研究

一、 引 言5

（一） 研究背景5

（二） 研究意义5

二、 我国信用卡发展现状6

（一） 总体概况6

（二） 信用卡发展特点6

三、 建设银行信用卡发展状况7

（一） 发卡量7

（二） 消费额7

（三） 透支余额8

（四） 不良率9

四、 建设银行信用卡管理存在的问题及原因10

（一） 缺少与我国信用卡业务相匹配的法律体系10

（二） 商业银行间的恶性竞争10

（三） 使用率普遍较低11

（四） 盈利能力比较低11

（五） 管理存在风险11

五、 建设银行信用卡管理建议12

（一） 建立健全法律体系12

（二） 整合现有的产品和服务，降低同行间恶性竞争12

（三） 注重对客户质量的考核，提高使用率13

（四） 开发创新优势新型产品，增强盈利能力13

（五） 加大监督和信用卡违约的处罚力度，降低管理风险13

六、 结论14

参考文献15

内 容 摘 要

上世纪七十年代，信用卡在中国诞生。经过几十年的发展，信用卡已成为人们常用的支付方式之一，人均持卡量的逐渐增加也带来了一定的经济效益。但同时信用卡业务管理中还是出现诸多问题，特别是在当今新经济形势下，这需要我们采取措施去改善。改革开放以来，中国经济迎来了高速发展的时代。就资本高度密集的金融行业而言，人才是金融企业能否在竞争中取得优势的重要要素之一。然而随着金融市场的全面开放，同业之间的人才竞争也变得日趋激烈。近年来，建设银行信用卡中心人才不断流失，直接导致服务水平下降，客户满意度降低，影响到企业根本利益。在此背景之下，结合建设银行信用卡中心的人力资源管理现状，通过对人才流失的原因进行分析，找出解决这一问题的有效的对策和建议，具有十分重要的意义。本文以建设银行为例，从宏观和微观层面指出当今信用卡管理存在的问题，并针对这些问题提出合理科学的意见和建议。

关键词：信用卡业务 中国建设银行 法律法规 征信体系