目 录
重视理财意识和理财市场的培养，加大产品宣传力度……………………3二、发展我国商业银行个人理财业务的相关措施………………………………3
（一）加强客户关系管理，细分市场，确定目标客户…………………………3
2.1建立客户关系管理系统，提供理财服务保障 …………………………4
2.2细化客户分层 ……………………………………………………………4
（二）加快银行信息化建设，采用科学的理财手段 ……………………………4三、培养和选拔专业的理财人员，提高理财人员的素质 ………………………5四、建立科学的风险管理系统，完善个人理财业务风险管理制度……………64．1 建立、健全内部控制制度，增强内控意识…………………………………64．2 完善风险转移和规避的技术手段……………………………………………64．3 树立以客户为中心的服务理念，对市场参与者进行系统风险教育………7
五、加快业务创新，打造优质理财品牌…………………………………………7四、结语……………………………………………………………………………8五、参考文献………………………………………………………………………9
六、致谢……………………………………………………………………………10
内 容 摘 要：近20年来，中国经济飞速发展，人们的观念、生活水平、社会进步、科技发展和财富积累等方面迅速发展。随着GDP的高速增长，国人的财富状况也不断改善，个人资产的增加必然产生对资产保值和增值的需要。根据国家经济景气预测中心公布的一项调查结果表明，就全国范围而言，约有70％的居民希望自己的金融消费有个好的理财顾问。因此，个人理财业务有巨大的潜在市场需求。
本文主要就我国商业银行个人理财业务提出的几点发展思路，包括：重视理财意识和理财市场的培养，主要从银行和个人两个方面入手；加强客户关系管理，细分市场，确定目标客户，即建立客户关系管理系统，提供理财服务保障并细化客户分层；加快银行信息化建设，采用科学的理财手段，即建立和完善银行内部数据信息管理系统，大力发展个人理财业务的技术支持平台；培养和选拔专业的理财人员，提高理财人员的素质，即要尽快建立符合中国国情的个人理财师资格认证、职业道德规范和继续教育体系；建立科学的风险管理系统，完善个人理财业务风险管理制度，既建立、健全内部控制制度，增强内控意识，完善风险转移和规避的技术手段，同时又要树立以客户为中心的服务理念，对市场参与者进行系统风险教育；加快业务创新，打造优质理财品牌，品牌效应可以使客户对银行业务的认知程度大大提高，成为吸引消费者注意力和情感偏好的重要手段。
关键词：商业银行 个人理财 业务对策
