目录
1.绪论-------------------------------------------------------------------------------3
2.国内外商业银行市场营销策略的研究及现状-----------------------------6
3.我国商业银行发展趋势和营销策略---------------------------------------10
4.招商银行营销策略案例分析------------------------------------------------16
5.招商银行营销策略创新对城市商业银行发展的启示------------------26
6.结论------------------------------------------------------------------------------28
参考文献---------------------------------------------------------------------------30
摘 要
20世纪70年代以后，西方发达国家银行业务的发生巨大变化，即银行零售业务和中间业务的发展，因此衍生出来的以客户为中心的营销策略。20世纪末开始到21世纪的今天，中国加入WTO、全面对外开放金融市场，中国商业银行在金融脱媒等因素的影响下，面对着全球竞争和13亿的中国人的财富的不断积累，利用自身优势进行营销策略的创新，让更多客户认同银行的产品、服务、品牌，才能中国商业银行在与外资银行的竞争中掌握先机。
本文通过分析了新时期我国商业银行的发展环境和业务新的发展动向，零售业务和中间业务在商业银行开展今天，对比中外商业银行在营销策略上的不同，指出了我国商业银行在营销策略上的劣势，并通过招商银行在零售业务和中间业务模式开展成功的案例，阐明了在新的业务模式下我国商业银行应如何进行营销策略的创新，提出了对目前发展迅猛的城市商业银行的营销策略上创新的几点建议。
关键词：商业银行；零售业务；中间业务；STP；营销策略
