浅析我国企业的质量管理

浅析我国企业的质量管理3

内 容 摘 要3

前 言4

一、质量管理概述6

（一）质量管理的含义6

（二）质量的基本特性6

1、质量的社会性6

2、质量的经济性6

3、质量的系统性6

（三）质量管理的发展历程7

1、质量检验阶段7

2、统计质量控制阶段7

3、全面质量管理阶段7

（四）质量管理内容8

1、质量保证8

2、质量控制8

（五)质量管理七个工具9

1、控制图9

2、帕雷托图9

3、鱼骨图10

4、走向图10

5、直方图10

6、分布图10

7、流程图11

二、 我国企业在质量管理中存在的问题12

（一）以顾客为中心的理念不强12

（二）管理制度不健全，质量意识淡薄12

（三）企业质量管理方法落后12

（四）企业质量体系认证效果不显著13

（五）人才缺乏13

三、提高我国企业质量管理的对策14

（一）以顾客为导向14

（二）切实发挥领导作用，提高全员质量意识14

（三）完善质量管理体系14

（四）重视质量管理的经济效益14

（五）加强对现有管理人员的培训力度，直接招聘有能力的科班毕业生15

四、结语16

参考文献17

浅析我国企业的质量管理

内 容 摘 要

质量管理使许多美国公司摆脱了80年代和90年代初的困境，并为其恢复强劲增长奠定了坚实基础。因此，这些质量管理的体系和方法深深影响着亚洲、欧洲、拉丁美洲和中东地区的商业活动。然而就在同时，强劲的全球化新经济势力使质量观念及其管理方法变得面目全非。这些力量使得企业不得不实施质量为本的管理，以适应商业新纪元的要求。 

目前，我国经济正在持续、快速、健康发展，质量总体水平有了较大提高，部分产品质量接近或达到国际先进水平。作为一种已被公认的有效地提高企业竞争力的经营管理模式，质量管理发挥着重要的作用。有很多企业通过实施全面质量管理，不断主动进行质量改进，预防问题的出现，使企业的各个环节形成良性循环，促进产品质量不断处于螺旋上升状态。 

本文以质量管理知识为主要内容，列举了一些企业曾经发生的质量问题，从而提出了质量管理的解决对策。

关键词：质量管理 工具 问题 对策