商业银行的营销策略研究

摘要

商业银行市场营销是银行经营管理的重要内容，但我国的商业银行市场营销起步却非常晚，目前尽管有了一定程度的发展，但与国外的银行相比仍然存在较大差距。我国商业银行市场营销存在的较大差距主要表现在：营销思维定式难以解脱，缺乏系统战略；市场营销的目标定位不明确，缺乏竞争策略；同业无序竞争仍然存在，导致行业市场营销成本攀升；资源配置存在偏差，市场营销服务水平亟待提升；建立了一定的分销渠道，但结构不够合理。这些问题在不同程度上制约着我国商业银行的发展。随着我国金融体制的一系列改革与发展，在中国银行业向外资银行开放市场的大环境下，我国商业银行要构建并完善市场营销体系，明确市场营销目标定位，建立行业公平竞争秩序，积极优化市场营销资源配置，加强分销渠道建设，这样才能以更积极、更主动的姿态面对金融市场的创新与变化，在激烈的市场营销竞争中积极稳健的发展与壮大。

关键词：商业银行；市场营销；对策

目 录

摘要1

Abstract1

1商业银行市场营销现状1

1.1缺乏战略规划1

1.1.1产品定价策略经验不足1

1.1.2营销策略单一,未能有效发挥组合营销策略的优势1

1.2营销管理体系不健全2

1.3缺少金融创新2

1.3.1创新产品的结构不合理2

1.3.2产品同质化现象严重2

1.3.3金融产品创新的目标模糊3

1.3.4金融产品创新的风险意识较弱3

1.4市场营销认知不足3

2商业银行营销策略5

2.1以客户为中心的营销观念5

2.2建立适应市场要求的营销体系6

2.2.1提高服务的专业化水平6

2.2.2推行个性化的营销服务6

2.2.3建立规范化的服务标准6

2.3差异化营销6

2.4拥有专业化团队7

2.4.1加快网点营销队伍综合建设7

2.4.2科学界定营梢人员的岗位职责7

2.4.3建立有效的激励约束机制8

2.4.4建立科学的教育培训机制8

2.5实行客户关系管理8

2.5.1提高商业银行管理层对客户关系管理的认识8

2.5.2树立现代化的客户关系管理理念9

2.6创立品牌营销模式9

2.6.1提升品牌价值9

2.6.2完善品牌识别9

2.6.3维护品牌关系10

2.6.4把银行品牌价值与文化因素紧密联系10

参 考 文 献11

致 谢12