保险电商市场的发展前景与特征

目录1

内容摘要2

论保险电商发展前景与特征3

一、保险营销的含义和基本特征3

二、电子商务的发展历史3

三、保险公司利用电子商务开展市场营销的作用4

(一)电子商务增强了企业的成本竞争优势4

(二)电子商务增强了企业的聚焦竞争优势4

(三)电子商务带来的企业市场机会5

四、当前国内保险公司在电商市场营销方面存在的问题6

(一)电商市场存在的问题6

(二)成因分析6

五、保险公司发展电子商务的注意事项7

(一)塑造企业价值品牌8

(二)企业发展的策略与方向8

六、保险公司如何利用电子商务来开展市场营销10

(一)监管的政策调整10

(二)保险公司的自我政策调整10

(三)客户、公司、监管的三位一体合作关系意义11

参 考 文 献12

内容摘要

本文通过了解保险营销的含义以及现代电子商务的发展历史入手,紧扣电商呼叫中心运用的销售模式，把现代电子商务带来的机遇与挑战相结合，通过结合所在呼叫中心对于电子商务的应用分析其存在的成本、聚焦发展、占据市场等机遇出发，进而在人才选拔、IT服务、广告投放等方面分析电商销售的车险平台的车险销售模式，同时归纳出现在车险电商市场存在的监管、公司管理、人才培养方面分析出现的电商扭曲发展导致电商口碑损坏、存在市场乱象的原因，通过行业监管缺失、公司管理缺失、人才培养三方面重点提出举措来完善市场发展，构建良好的市场环境。最终结合所在呼叫中心了解的实际情况分析了品牌塑造要实际成为服务于民保障于民、企业发展方向树立诚信、快速提升保险服务的诚信度和可靠度这两方面发展的重要理念，通过监管政策的调整和保险公司自我政策调整监督，最终在保险公司利益与监管层面以及客户三位一体的互相监督、鼎力合作让保险业发展成果惠及更广大人民群众，在服务经济社会发展中凝聚各方力量让生活更加美好，让保险更加透明化，做到真正为人民服务，让人民保的放心用的安心的合作思路作为结尾，志在解决保险乱象，使保险回归本质，服务于人民，充分发挥保险的“经济助推器”和“社会稳定器”作用。