我国居民寿险消费行为分析

一、 我国寿险市场及消费现状1

（一）我国寿险行业市场发展和竞争状况1

（二） 我国寿险消费现状2

二、 寿险消费决策过程及可能出现问题分析3

（一）确定购买寿险需求3

（二）寿险信息收集3

（三）对可供选择的寿险方案评价4

（四）寿险购买决策4

（五）寿险产品购后行为4

三、 我国寿险消费群体的行为特征和差异性分析5

（一）寿险消费者行为特征分析5

1.寿险商品特征分析5

2.寿险消费心理分析6

（二）中国居民寿险消费行为差异性分析6

1.文化差异导致的消费行为差异6

2.时代影响及区域发展差异导致的消费行为差异8

四、 影响我国居民寿险消费的因素分析8

（一）个体影响因素分析8

（二）行业影响因素分析9

（三）社会因素影响分析10

五、 我国居民寿险消费行为的对策建议11

（一） 国家政策指引和政府行为带动11

（二）寿险企业的营销战略制定11

（三） 寿险消费的意识培养和健康生活12

主要参考文献13

内 容 摘 要

消费者行为对于生产者把握需求、洞察市场、保持产品畅销不衰具有至为关键的指导作用，纵观我国保险市场，人寿保险的市场占有份额可见一斑。对于人寿保险消费者的相关研究将有助于人寿保险市场的健康发展，对人寿保险公司协调客户关系、制定目标战略和行业持续稳健进步有着重要的意义。

本文对我国居民寿险消费决策过程进行探讨，对产生的问题及成因加以分析，总结寿险消费者行为特征和决策影响因素。最后对所存在的问题进行讨论，对国家政府、寿险企业、寿险消费个人分别提出对策建议。

文章主要包括以下五个部分。

第一部分：对我国寿险市场状况及寿险消费情况进行简要说明。

第二部分：探讨居民寿险消费决策过程以及其存在问题的分析。

第三部分：总结我国寿险消费群体的行为特征和寿险消费的差异性。

第四部分：分析寿险消费的影响因素。

第五部分：对国家政府、寿险企业和寿险消费个人提出相关对策建议。

关键字：寿险 消费决策 消费行为