保险理赔的现状与发展

目录1

内容摘要2

1保险理赔的现状与不足3

1.1理赔系列人员的前景3

1.2理赔的不足4

2理赔与业务发展存在的关系4

2.1理赔对业务的帮助4

2.2投诉对业务的冲突5

2.2.1保险投诉的弊端5

2.2.2保险投诉的益处6

2.3保险投诉的对策7

2.3.1要尽快组建并完善直接服务于客户的服务机构。7

2.3.2要广泛开展附加值服务工作。7

2.3.3要做好客户的保险咨询服务工作。8

2.3.4进一步加大保险宣传力度。8

2.3.5进一步提高业务处理的运作水平。8

3人工智能对保险业的冲击与发展8

4结语10

参考文献11

内容摘要

进入21世纪后，保险也发生的翻天覆地的变化。保险公司如雨后春笋般的建立起来，但随着社会的发展，经济越来越发达，人民的素质在提高，保险业的制度也在不断提高。人们对保险的理解也逐渐加深，都从以前的被动投保转化成了主动投保。各保险公司也开始注重理赔服务销售人员的专业素质。本文深层分析保险理赔业的现状及未来的变化，了解现从业人员在行业中的处境，并通过现保险业市场环境研究，日常工作实践，讲述理赔与业务的发展存在的关系。

关键词：汽车保险；理赔；现状；发展