我国商业银行零售业务发展研究

一、绪论3

（一）论文研究的背景3

（二）论文研究的意义3

（三）论文研究的内容4

二、 商业银行零售业概述4

（一）商业银行零售业务概念4

（二）商业银行零售业务的业务范围4

（三） 商业银行零售业务的发展趋势4

（四）商业银行零售业务发展的重要性5

三、我国商业银行零售业务发展的现状、问题及原因分析5

（一）我国商业银行零售业务发展现状分析5

（二）我国商业银行零售业务发展中存在的问题6

（三）导致我国商业银行零售业务发展滞后的一些重要原因6

四、我国商业银行零售业务发展的有效途径7

（一）全面拓展零售业务规模和种类，建设现代化的“金融超市”7

（二）商业银行要加强零售产品的品牌建设7

（三）商业银行要继续提高服务质量，提高营销能力7

五、小结8

参 考 文 献9

内 容 摘 要

商业银行零售业务最早在外国出现并大力发展，现在已是商业银行业务中的重要部分了，2003年，零售业务在花旗银行中的利润贡献超过了50%，英国大型商业银行的零售金融业务每年实现的净利润也高达50亿英镑。零售业务已成为商业银行主要盈利性业务。现在中国已处在加入世界贸易组织WTO的后过渡期，发生着利率市场化的推进和监管指标的刚性化等硬性指标的强化改变，占据银行绝大部分资产的传统贷款业务的盈利能力不断下降，也将出现西方国家金融市场已发生的“金融脱媒”现象，失去不少业务市场。国外银行业的发展方向已经实行了战略转型，那就是零售业务收入占比不断增加，而将零售业务作为发展战略的主要原因则是由于相对于银行的公司业务,零售银行业务既可以有效分散风险,还可以提高商业银行盈利能力。在这种背景下，最近几年，我国银行业的零售业务发展得到了国内各家商业银行的高度重视，开发了许多零售业务服务产品，提升了零售业务服务质量，取得了许多利润，但是我国商业零售业务的发展规模和国外许多商业银行相比，依旧相差甚远，另外，我国商业银行还普遍存在着零售网点改造滞后、营销效率较低、竞争力不足等一系列问题。鉴于此，本文以我国商业银行零售业务的发展为研究对象，探讨我国商业银行零售业务发展中存在的诸多问题，并在此基础上，借鉴国外商业银行发展零售业务的经验，提出具有一定操作性的改进措施，希望本文的研究结论，能加快我国商业银行加快零售业务的发展步伐，提高我国商业银行自身综合竞争力，为我国商业银行发展创造出更加广阔的空间。

关键词：商业银行；零售业务；银行业务；银行发展