目 录
一·商业银行个人金融业务的发展现状…………………………………2
（一）个人金融业务的涵义和类型 ……………………………………………2
1 个人金融业务的定义…………………………………………………………2
2 个人金融业务的种类…………………………………………………………2
（二）国内外的个人金融业务发展现状…………………………………………2
1 我国商业银行个人金融业务的发展现状………………………………………2
2国外个人金融业务的发展现状…………………………………………………3
二 ·我国商业银行个人金融业务发展过程中出现的问题……………4
（一）个人金融业务类的产品品种单一，缺乏创新……………………………4
（二）缺乏高素质的专业金融人才………………………………………………4
（三）营销战略不明确，营销体系待健全………………………………………4
（四）服务和客户关系管理能力较弱，难以适应现代银行间的竞争…………5
三·我国商业银行个人金融业务的发展对策……………………………5
(一)树立个人金融业务的现代经营理念…………………………………………5
1 确立以客户为中心的经营理念………………………………………………5
2 大力培养个人金融业务方面的高素质专业人才……………………………6 3推进个人金融业务的科技化进程……………………………………………6
(二)大力推进个人金融业务的创新………………………………………………7
1 个人金融业务产品创新………………………………………………………7
2 积极进行技术创新，充分发挥信息网络技术在个人金融业务产品创新中的作用 7
3 风险管理创新……………………………………………………………………8
(三)实施品牌营销战略和完善营销体系……………………………………………8
1 调整和创新产品结构，实施品牌化管理………………………………………8
2 整合营销渠道，增强客户服务渠道建设………………………………………9
结束语……………………………………………………………………………10
参考文献………………………………………………………………………11
内 容 摘 要
随着我国社会主义市场经济的高速发展，居民个人的收入水平的大幅提高以及投资理念的不断完善，使得个人对于金融服务的需求日趋增加。个人金融业务开始受到越来越多的关注，而高速发展的个人金融业务也为商业银行的发展提供了广阔的发展空间。随着商业银行业务重心向个人金融业务的转移，个人金融业务在银行的利润表中所占的份额已越来越大。随着科技技术的飞速发展，个人计算机、网络工具和通讯设施的广泛应用，大大提高了个人获得信息和处理数据的数量的速度，使得个人金融服务需求不断增长，同时个人金融业务对商业银行改善经营结构和提高经营效益、培育新的利润增长点以适应金融市场化和国际化发展的要求起着重要作用。但随着我国加入WTO后，外资银行和我国商业银行之间的竞争也日渐激烈。与发达国家相比，我国的商业银行业务方面还存在着许多不足之处，特别是在个人金融业务方面。外资银行凭借着先进的管理手段、雄厚的资金实力、多样化的产品服务、多元化的营销手段以及高素质的人才优势与我国的商业银行进行全方位的竞争。发达国家的个人金融业务发展蓬勃，而我国的个人金融业务还处在起始阶段，但在经济多元化程度不断加深和金融创新日新月异的今天，这也是我国商业银行所要面临的机遇和挑战。因此，我国需要根据商业银行个人金融业务的发展现状，提出问题，并针对这一问题研究出解决商业银行个人金融业务发展中的问题的对策。
关键词： 商业银行 个人金融业务 现状 发展对策
