目 录
内容摘要……………………………………………………………………………2
一、 台州银行简介……………………………………………………………3
二、 贷款业务流程分析………………………………………………………3
（一）业务申请受理………………………………………………………………3
（二）采集贷款资料…………………………………………………………………3
（三）查询征信系统…………………………………………………………………3
（四）业务调查…………………………………………………………………3
（五）业务审批………………………………………………………………………3
（六）签订合同………………………………………………………………………4
（七）信贷业务放款…………………………………………………………………4
（八）贷后检查及清收………………………………………………………………4
三、台州银行信贷流程中存在的问题……………………………………5
（一）岗位设置不完美，没有实现专业化分工………………………………………5
（二）信息搜集机制不够完善，易引发风险…………………………………………5
（三）信息传递上存在不足，前后台联动不够积极…………………………………5
（四）考核、营销机制不完善，“三查”制度未能完全落……………………………5
四、改进建议…………………………………………………………………5
（一）实行业务中心化的流水线操作，在流程上实现专业化分工…………………5
（二）增加需要提供专业化服务的服务中心………………………………………6
（三）多方位进行考量，从大环境入手，防范非市场性风险………………………6
（四）创新业务办理渠道，探索网络信贷平台建设…………………………………6
（五）培育信贷产品的创新能力……………………………………………………6
（六）利用信息技术缩短各环节的信息传递时间和信息处理时间………………7
参考文献…………………………………………………………………………8
内 容 摘 要
伴随着银行业竞争的加剧，银行业的垄断现象逐步被打破，目前已进入以客户为中心的竞争时代，不断提高客户服务能力，才能适应日益多变的国内外经济环境。一方面，商业银行需要不断开展创新业务，满足社会快速发展对金融产品和服务的高质需求，另一方面，更应注重的是优化业务流程，缩短银行服务与客户之间的距离，形成针对市场需求的快速响应机制。商业银行作为经营货币的特殊企业，其产品和服务具有较大的同质性，通过产品或服务的创新以争取客户受到技术等多方面条件的限制，这就决定了其核心竞争力应更多的体现在业务流程设计的优化和服务水平的提高。本文从台州银行贷款流程入手，通过探讨比较来优化贷款流程以及风险控制，从银行内部贷款流程上解决中小企业融资存在的程序复杂、时间长的问题。争取为中小企业融资提供更为方便快捷的服务，继而进一步推进台州银行在本地区的竞争优势。
关键词：台州银行 中小企业 信贷流程 竞争优势
