目 录
一、目录.........................................................1
二、内容摘要.....................................................2
三、引言.........................................................3
四、商业银行市场营销的定义及特点分析.............................4
（一）商业银行市场营销的定义...................................4
（二）商业银行市场营销的特点...................................4
五、我国商业银行市场营销存在的主要问题...........................4
（一）营销思维定式难以解脱，缺乏市场营销体系...................4
（二）市场营销的目标定位不明确，缺乏竞争策略...................5
（三）资源配置存在偏差，市场营销服务水平亟待提升...............5
（四）缺乏整体产品的概念.......................................5
六、国外商业银行市场营销观念和方法...............................6
（一）坚持以客户为中心.........................................6
（二）提供有效产品和服务，细分市场.............................6
（三）注重忠诚管理的营销战略...................................7
七、我国商业银行市场营销的必要性.................................7
（一）我国商业银行市场营销的必要性.............................7
（二）我国商业银行市场营销的重点...............................8
八、改善我国商业银行市场营销的对策与建议.........................8
（一）建立和完善面向客户和市场的商业银行市场营销体系...........8
（二）做好市场细分，科学地进行目标市场选择和市场定位...........8
（三）优化资源配置，建立内部关系营销意识.......................9
（四）与重点客户建立长期性、制度性的联系.......................9
九、参考文献.....................................................10
内 容 摘 要
摘要：商业银行市场营销是银行经营管理的重要内容，但我国的商业银行市场营销起步却非常晚，目前尽管有了一定程度的发展，但与国外的银行相比仍然存在较大差距。外资银行由于发展的时间较长，在经营理念、营销策略等方面都比较成熟，在进入中国市场时势必会加剧国内银行间的竞争。金融改革开放使得国内金融市场竞争日益加剧，我国商业银行的营销策略亟待创新，树立正确的营销观念，加强金融产品和服务的创新，以适应新形势的发展。
本次论文的阐述分为五个部分，通过概述我国商业银行营销定义和特点，科学分析当前我国商业银行市场营销存在的问题及成因，并对国外商业银行市场营销观念和方法进行剖析，为改进我国商业银行市场营销策略找到正确的策略和方法。
关键词：商业银行 市场营销 对策
