目 录
内容摘要………………………………………………………………………………2
一、各大银行的银行卡功能及银行卡种类………………………………………….3
（一）各大银行发行的银行卡简介………………………………………………4
二、银行卡的现状…………………………………………………………………….5
（一）银行卡的客户群体及使用程度……………………………………………6
（二）客户对银行卡的选择………………………………………………………7
三、银行卡业务存在的问题及解决对策……………………………………………..8
（一）影响客户选择银行卡存在的问题…………………………………………8
（二）解决对策……………………………………………………………………9
参考文献……………………………………………………………………………..11
内 容 摘 要
在日常工作生活中，银行卡以其方便、安全、快捷的特点越来越受到消费者的青睐，人们现在也逐渐习惯了用银行卡来进行消费，同时越来越多的商店已把接受银行卡作为结算支付的重要方式。银行卡业务网点多，覆盖面广，使消费者可已更加方便的存储现金、消费购物，近些年来，银行卡发展到网络通用，对我国的银行卡受理环境有所改善，银行卡的各个功能也逐渐完善，更好的促进了银行卡的发展。
我在这次调查中几乎人人都手中有卡，可想而知，银行卡现在已经融入到了人们的生活当中。但是人们对使用银行卡考虑的因素有所不同，各大银行的银行卡功能也在影响着人们的选择，人们多选择使用银行卡的需求也有所不同，在此我对各大银行卡的功能、客户对银行卡的需求，选择因素进行了分析研究，提出了一些问题和相应的解决办法。
关键字：银行卡、银行卡业务、结算支付
