目录
一、零售银行业务概述及相关理论………………………………………………3
（一）零售银行业务的涵义………………………………………………………3
（二）零售银行业务的基本分类…………………………………………………3
(三)零售银行的相关理论…………………………………………………………4
二、开展零售业务的价值分析及其发展的趋势…………………………………4
（一）零售银行是商业银行业务发展的新方向…………………………………4
（二）零售银行业务的发展趋势…………………………………………………4
三、我国中小股份制商业银行零售业务的发展现状……………………………5
（一）中小股份制银行对零售业务的积极关注与投入…………………………5
（二）零售银行业务发展迅猛，结构不断优化…………………………………5
（三）企业品牌意识加强，组织架构优化………………………………………6
（四）金融机构间的合作加强，尤其是内外资之间……………………………6
四、中小股份制商业银行开展零售业务的机遇与挑战…………………………7
（一）机遇篇………………………………………………………………………7
（二）挑战篇………………………………………………………………………8
五、发展零售银行来自国内外的经验借鉴………………………………………9
（一）中国零售银行的旗舰企业招商银行………………………………………9
（二）一站式金融服务的提供者花旗银行………………………………………9
六、中小股份制商业银行发展零售业务的策略…………………………………10
（一）正确认清自我，明晰市场定位，找出发展零售银行业务的突破口……10
（二）加快企业内部组织结构变革，适应零售业务发展………………………11
（三）以市场为导向，推进产品创新……………………………………………11
（四）加强品牌建设，推动新型营销体系建立…………………………………11
（五）提高风险防范意识，建立健全有效的风险管理机制……………………11
参考文献…………………………………………………………………………12
内 容 摘 要
从国际银行业的发展趋势来看，零售银行业务已成为商业银行主要盈利性业务，而国内商业银行也处在关键的战略转型阶段。同时，随着国家经济的高速增长和金融市场的不断发展，我国居民的个人财富也在不断增加，由此带来的金融服务需求的多样化对商业银行零售银行业务提出了更高要求。然而金融监管约束的硬化、资本市场的改革挑战了银行传统的盈利模式，迫使商业银行从传统的批发业务向零售业务转型。随着2007年以来主要外资银行在中国境内注册成为法人银行，并把零售银行业务作为在中国市场扩张的战略重点，大力发展零售银行业务成为我国商业银行应对外资银行竞争的需要。本文分析了我国中小股份制商业银行发展零售银行业务的条件和必要性及国内外商业银行零售银行业务对我国的启示,提出了我国中小股份制商业银行发展零售银行业务的路径选择,具有一定的现实经济意义。
关键词：中小股份制银行，零售银行，战略转型
