目 录
摘要与关键词………………………………………………………………………Ⅱ
一、信用卡业务概述………………………………………………………………1
（一）信用卡的本质………………………………………………………………1
（二）信用卡的特点………………………………………………………………1
（三）我国信用卡业务现状………………………………………………………2
二、制约我国信用卡业务发展的因素分析………………………………………3
（一）外部环境的影响……………………………………………………………3
（二）银行内部机制的影响………………………………………………………4
三、发展信用卡业务的战略设想…………………………………………………5
（一）改善外部环境………………………………………………………………5
（二）完善内部机制………………………………………………………………6
（三）营造良好的用卡环境………………………………………………………7
参考文献……………………………………………………………………………9
摘 要
信用卡作为重要的现代金融产品，以其突出的盈利能力和竞争优质客户、强化客户关系管理等方面的独特优势，成为当前银行业竞相投入资源、争夺最为激烈的业务领域之一。本文对我国信用卡业务发展进行了研究。文章从对信用卡业务的理性认识入手，进而揭示了支持信用卡业务大行其道的经济学理论基础。通过分析国际成熟的信用卡业务，尤其是美国、香港、台湾和欧洲地区先进的经营理念、完善的法律环境、健全的个人征信体制和强大的客户服务，总结出适合我国信用卡业务的发展之路。在研究方法上，采用理论与实践相结合、一般与个案相结合、规范与实证相结合、比较与归纳相结合等多种研究方式。在行文逻辑上，采取循序渐进、深入浅出、从一般到具体的研究思路，先论述对信用卡业务的整体认识，再研究我国信用卡市场存在的种种现象、弊端，将中外情况对比分析，层层深入，提出了可行性发展建议。
关键词：信用卡；现状；问题；原因；发展战略
