目 录
内容摘要和关键词……………………………………………………………………I
一、农业银行上海分行外汇业务所存在问题………………………………………2
（一）产品的竞争能力差，外汇业务经营网点少……………………………………2
（二）软硬件配备不到位，服务与人员素质不一，难以跟上形势…………………2
（三）缺乏懂外汇业务的专职营销人员和完善的营销网络………………………3
（四）国际业务部门定位模糊，业务部门之间协调不够顺畅………………………3
（五）资本不足、资产状况相对较差………………………………………………3
（六）农行各分支行对发展外汇业务的重要性和紧迫性认识不一………………3
二、农业银行上海分行外汇业务发展存在的突出问题的成因分析………………4
（一）经营理念陈旧，对发展外汇业务认识不到位…………………………………4
（二）营销政策调整不及时，管理机制有待完善……………………………………4
1、管理模式与外部客观经济环境不协调………………………………………4
2、部门间合力不强，拓展业务力度不够………………………………………4
3、拓展业务缺乏配套的优惠政策………………………………………………4
（三）市场份额小，缺乏优良客户群体的支持………………………………………5
（四）外币存款增长缓慢，制约了外汇业务的发展…………………………………5
（五）外汇贷款增长乏力，影响外汇业务的发展……………………………………5
三、农业银行上海分行外汇业务应采取的策略……………………………………5
（一）提升经营理念，树立全行办外汇的经营思想…………………………………6
（二）因地制宜，根据区域特点采取不同的管理模式………………………………6
（三）优化服务手段，完善服务功能…………………………………………………7
（四）调整营销政策，培植优良客户群体……………………………………………7
（五）加大培训力度，高标准建设外汇业务专业队伍………………………………8
（六）完善内控机制，提高外汇业务的监管水平和风险防范能力…………………8
参考文献………………………………………………………………………………9
内 容 摘 要
随着我国金融体制改革的全面推进，我国商业银行的市场结构正在发生深刻的变化。在大力发展中间业务的趋势下，作为中间业务收入主要来源的外汇业务也成为各家银行的必争业务。本文就农业银行上海分行在外汇业务上所存在的一系列问题进行分析，进而总结归纳出应采取相应的策略。
关键词：
外汇业务 银行 营销
