目 录
第 1 章 绪论 ....................................................4
1.1 选题的背景及意义 ...............................................4
1.2 研究思路和创新点及不足 .........................................4
第 2 章 商业银行的存款业务及中国的现状 ..........................5
2.1 存款业务对银行经营的意义 .......................................5
2.1.1 存款是立行之本................................................5
2.1.2 存款产品是我国银行业服务客户及其稳定经营的基础................7
2.2 中国银行存款业务现状 ...........................................7
2.2.1 存款业务的分类................................................8
第 3 章 我国银行存款业务的问题分析 .............................12
3.1.1 产品构成要素单一.............................................12
3.1.2 利率只跟期限有关.............................................13
3.2.1 存款市场营销认识不到位.......................................14
3.2.2 营销手段简单，客户忠诚度不高.................................15
3.2.3 营销人才缺失，服务不到位.....................................15
3.2.4 商业银行存款营销风险能力控制不强.............................15
第 4 章 我国银行存款业务发展对策 ...............................16
4.1.1 增加产品构成要素及产品功能性.................................16
4.1.4 建立健全的存款产品研究机构，引进人才..........................19
4.2.1 利用关系营销.................................................19
4.2.2 培养高素质的营销人员.........................................20
4.2.3 合理规避和控制风险...........................................20
第 5 章 结论 ...................................................21
参考文献 .........................................................22
内 容 摘 要
存款是银行负债的重要组成部分，是开展银行资产业务、中间业务的基础，失去了这个基础，零售业务利润和转型也无从谈起。目前，存款仍然是银行信贷资金和利润的主要来源，具有稳定性强、成本低的特点，能够匹配中、长期贷款，只有吸收更多的存款，银行才能扩大贷款规模，获取更多利差收入，尤其在转型时期，它是支撑和开展中间业务的前提和基础。
现阶段，在未完全实现业务转型的前提下，存款规模小就意味着客户基础薄弱，会直接影响零售业务的发展，进而影响业务经营转型的进程，降低银行整体竞争力。马克思说，对于银行来说，具有最主要意义的始终是存款。存款是银行生存和发展的重要资源，是银行开展其他业务的基础。近年来，虽然银行在不断发展中间业务，但是利息差仍然是银行的主要利润来源。因此一个稳定的存款基础是银行发展的支柱。本文主要从存款营销方面入手来讨论如何稳定银行存款：
存款市场营销认识不到位、营销手段简单，客户忠诚度不高、营销人才缺失，服务不到位、商业银行存款营销风险能力控制不强是银行存款营销面临的一些问题，本文应对银行存款营销提出了：1、营销人员的对存款产品的认识不足、研究存款主体的需求是营 销策略选择，由此延伸到人的存款需求，也可相应划分为五种类别：一是生存需要；二是安全需要；三是发展需要；四是尊重需要。2、利用关系营销，一、提升客户满意度来增加客户忠诚度；四、通过客户细分来提高客户忠诚度；二、注重培育、发展银行和存款人之间的信任和承诺；三、依据转换成本的思想提高客户忠诚度。3、加大对公存款的营销，一、要深化与客户的合作，实现客户发展与银行发展的共赢；二、以优势产品赢得客户，是增强服务磁场的必要保障；三、要把为客户提供全方位金融服务作为根本保障。4、培养高素质的营销人员；5、合理规避和控制风险；等相关对策。
关键词：我国银行；存款业务；稳定存款业务；存款产品营销
