目 录
摘要-----------------------------------------------------------------------I
一、电子商务概述---------------------------------------------------------------------------------------- 1
二、电子商务对商业银行提出的挑战---------------------------------------------------------------- 2
（一）经营与服务模式的转变---------------------------------------------------------------------- 2
（二）支付工具与支付方式的多样化发展--------------------------------------------------------2
（三）第三方支付的发展 ---------------------------------------------------------------------------2
（四）电子商务背景下的营销策略----------------------------------------------------------------3
三、电子商务给商业银行带来的机遇---------------------------------------------------------------- 3
（一）电子银行打破商业银行传统经营与服务模式------------------------------------------- 3
（二）电子银行为客户提供多样性的支付选择------------------ -------------------------------4
（三）联手第三方支付平台发挥银行优势------------------------------------------------------- 4
（四）突破传统营销方式打造复合型营销模式--------------------------------------------------4
四、商业银行对电子商务的对策研究-----------------------------------------------------------------4
（一）把握机遇开通新型经营服务模式---------------------------------------------------------- 4
（二）网上支付体系的建设------------------------------------------------------------------------- 5
（三）多方合作，搭建战略伙伴关系------------------------------------------------------------- 5
（四）传统营销与网络营销共同发展------------------------------------------------------------- 6
参考文献------------------------------------------------------------------- 8
摘 要
进入21世纪，电子商务伴随着信息技术的迅猛发展已经深入人心，为许多行业注入了新鲜血液，也为银行业提供了新的服务领域与方式，并且给商业银行带来了很大的商机。这对商业银行既是挑战也是机遇，因为传统的银行经营模式和信息技术已经无法适应电子商务市场。因此商业银行不仅应该对组织体系、管理体制和运作模式的整合、再造与变革，而且更应该抓住机遇，依靠先进的网络技术，开拓创新。我国商业银行抓住历史机遇，依靠先进的网络技术，纷纷推出了网上银行、手机银行、电话银行、家居银行、自助终端以及ATM、POS等多渠道的金融服务体系。本文从电子商务概念、特点入手，回顾电子商务发展过程及对商业银行的影响，然后分析电子商务对电子银行的经营服务模式、支付工具及支付方式、营销策略、第三方支付等方面带来的挑战和机遇，以及我国各大商业银行面对机遇与挑战的应对措施。
关键字：电子商务与银行，机遇与挑战，应对措施
