邮储银行杭州地区大学生市场金融服务需求调查报告

一、前言3

（一）调研选题背景3

（二）选题意义4

二、调研概述4

（一）调研区域和对象4

（二）调研方法5

（三）调研时间5

（四）样本数量5

三、调研数据分析5

（一）在校大学生银行业务使用情况5

（二）各高校大学生对邮政储蓄银行信息渠道来源.6

（三）各高校统一使用银行卡所属情况7

（四）杭州地区高校大学生对邮政储蓄银行的了解情况7

（五）杭州地区高校大学生对邮政储蓄银行银行卡的使用情况8

（六）各高校大学生没有成为（或继续）邮政储蓄银行客户的原因9

（七）各高校大学生成为邮政储蓄银行客户的意愿10

（八）邮政储蓄银行的改进方向11

（九）大学生对邮政储蓄银行产品服务的使用情况11

（十）邮政储蓄银行产品服务改进方向12

四、结论26

五、对策建议28

六、参考文献31

附件1：调查问卷

内 容 摘 要

本调研报告选取浙江省高校比较集中的杭州地区作为调研区域，针对浙江省邮储银行对大学生提供的金融产品和服务的满意程度，了解浙江省邮储银行在激烈的市场竞争中具有的优势和存在的问题和不足，深入研究大学生市场的金融产品和服务需要，并对存在的问题和不足给出改进的对策和建议，为浙江省邮储银行丰富产品功能，改进服务提供参考。希望浙江省邮储银行的产品和服务能够不断丰富完善，服务质量不断改进提升，引导浙江省邮储银行走出一条针对大学生群体的特色金融产品服务的道路，以满足大学生群体日益多样化的金融产品和服务需求。

关键词：大学生市场；金融服务需求；需求调查；调查报告