商业银行综合柜员制操作风险与防范

商业银行实行综合柜员制是国际商业银行业务操作现代化的必然趋势｡近些年，随着现代化网络技术的进步和科学技术的发展，银行业强烈的竞争模式，，客户不满足以前单一的银行业务，促使银行不断推出新的金融产品以应对客户对产品的多样性需求，随之而来的银行柜台业务操作也呈现出复杂性、多样性、防范难度大等特点。综合柜员的操作风险防范问题已引起我们的密切关注。如何利用电脑核算系统先进的设计理念，在新形势、新环境、新趋势下建立标准化、程序化、规范化、安全化、保密化的现代商业银行管理体系，通过加强和完善业务核中的管理，堵塞漏洞，消除隐患，保障银行各项业务安全，让综合柜员高效的运行银行体系，已成为银行操作风险工作中的首要任务。

关键词: 商业银行； 综合柜员制； 操作风险

目 录

一、商业银行综合柜员制操作风险的种类及形式3

（一）商业银行综合柜员制操作风险种类划分3

（二）商业银行综合柜员制操作风险表现形式4

二、商业银行综合柜员制操作风险的成因6

（一）轻管理，重发展6

（二）培训和制度、规定传导不到位，执行力不足6

（三）人员素质不同，责任心不强7

（四）系统、制度、操作流程存在缺陷 7

三、商业银行综合柜员制操作风险的防范7

（一）强化内控机制7

（二）建立综合柜员约束机制8

（三）提高综合柜员技能素质和道德素养8

（四）加强硬件设施投入9

参考文献10