目 录
引言………………………………………………………………………………………………1
一、商业银行综合柜制的含义…………………………………………………………………2
二、商业银行综合柜员制操作风险含义及主要风险…………………………………………2
（一）商业银行柜员制操作风险含义…………………………………………………………2
（二）商业银行综合柜员制的主要风险………………………………………………………2
1.柜员能力及道德风险…………………………………………………………………………2
2.人员配置引发的操作风险……………………………………………………………………3
3.出纳机具及监控设施本身存在的问题………………………………………………………3
4.应用程序带来的风险…………………………………………………………………………3
5.内控制度及内外勾结的风险…………………………………………………………………3
商业银行综合柜员制风险的防范措施……………………………………………………3
（一）加强实行综合柜员制的可行性调查……………………………………………………3
（二）完善各项规章制度，将制度落实到实际工作中………………………………………3
（三）健全和完善内部控制制度，完善防范机制……………………………………………4
（四）建立并完善强制休假和岗位轮换制度…………………………………………………4
（五）加强人员培训，提高员工素质…………………………………………………………4
（六）转变经营理念，坚持稳健经营，正确处理好效益和安全的关系……………………5
参考文献…………………………………………………………………………………………5
商业银行综合柜员制操作风险与防范
【摘要】：
商业银行综合柜员制的含义，商业银行柜员操作风险的含义，操作风险的分类，从各个方面分析风险形成的原因及表现形式，商业银行风险的防范，从员工自身以及从规章制度各个方面加以概述。从主观和客观、硬件及软件等方面加以阐述。
【关键词】：商业银行 综合柜员制 操作风险 防范
