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| 文档题目： |
工商银行个人网银的使用情况调查 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-10-27 15:22:02 |
| 文档分类： |
金融 |
| 浏览次数： |
7 |
| 下载次数： |
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次 |
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| 下载地址： |
 工商银行个人网银的使用情况调查 (需要:5 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
6207
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目 录
一、调查问卷分析 二、发现其中的问题 三、解决问题
内 容 摘 要 内容摘要：近年来，我国商业银行网上银行业务的发展令人瞩目。网上银行正在改变很多人的生活习惯，网上银行不仅有助于缓解银行柜面压力,降低服务成本,也为客户节约了时间.这样一来网上银行又成为银行互相竞争的主力,网上银行将进入一个爆发增长的阶段。而众多商业银行激烈竞争，网上银行的格局将会被重新划分。工商银行作为商业银行中最大的银行，在这样一个特殊的时期，了解其使用状况，一方面帮助消费者更清楚选用网银，同时还可以帮着发现工商银行在网银上的不足。本文先对工行网银的用户进行调查，提出了网银客户的基本问题和网银的存在问题；随后对工行网银的问题进行了总结；最后，就网银存在的问题进行了作了分析并提出了相对应的措施。
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