新昌县农业银行自助银行服务质量调查

自助银行业务概述

自助银行服务现状

国际现状

国内现状

自助银行服务情况调查

自助银行服务对象情况调查

自助银行服务内容情况调查

服务产品情况调查

业务收费的情况

（3）每个月自助银行服务对银行总业务的占比

（4）自助银行常见问题

（5）对自助设备的管理情况

3、自助银行风险管理

（1）、常见案例

（2）、案件防范措施

四、推动自助银行发展有效对策

内 容 摘 要

内容摘要：自助银行是商业银行展示形象、服务社会的重要窗口，为客户提供智能化程度高、不受银行营业时间限制的24小时全天候金融服务，全部业务流程在没有银行人员协助的情况下完全由客户自己完成。本文通过对新昌农行自助银行服务情况的调查，从服务对象、服务内容、风险管理三方面深入了解其服务过程中所反映的情况，并根据现状寻求深层次的影响因素。提出有效对策以更好地开展农行自助银行的服务工作。