商业银行的市场营销问题研究

内 容 摘 要

市场营销在工商企业界早已得到了世界性的传播和运用，但金融业由于长期处于“皇帝女儿不愁嫁”的特殊地位，对市场营销认识较晚.直到20世纪60年代，西方金融界才逐渐接受市场营销观念。我国银行随着企业化程度不断提高和国内外竞争的日益激烈，市场营销才成为金融企业经营管理中面临的一个迫切需要探讨的课题。金融企业为了在强手如林的金融市场上立足，要发展并走向国际金融市场竞争大舞台，必须推行面向市场竞争，让顾客满意的营销观念,强化营销管理,提高自身的市场竞争力。

关键词：市场营销、金融产品、市场定位、金融企业文化、关系营销、客户经理制、网络营销策。

目录

商业银行的市场营销问题研究2

一．金融企业进行市场营销的必要性2

1．追求利润最大化是金融企业营销的内在动力2

2．金融同业竞争的加剧是金融企业营销的外在压力2

3．市场需求的多样化是推动金融企业营销的催化剂2

二．金融企业市场营销的特点2

1．金融产品和服务的无形性3

2．金融产品和服务的叠加性，即不可分性3

3．金融产品和服务的无差异性3

三．金融企业市场营销的策略3

1．选择目标市场，进行市场定位3

2．设计营销组合策略、发辉整体功效4

3．塑造优秀的金融企业文化6

4．导入CIS，树立企业形象，推行形象营销6

5．注重关系营销策略。7

（1）．是市场环境的迅速变化与银行产品本身的特点决定的7

（2）．技术条件的巨大改变也推动了关系营销8

（3）．效益优势日益明显使关系营销成为新宠8

（1）．多维市场细分8

（2）．数据库营销8

（3）．顾客组织化9

（4）．营销力量的层次化部署9

6．实行客户经理制。10

（1）客户经理制的内涵、特征及必要性10

（2）推行客户经理制应明确和解决好的几个问题12

7．实行网络营销策略。14

（1）电子商务呼唤网上银行14

（2）.网上银行的主要特点与营销优势15

（3）银行网络时代呼唤网络营销16