目 录
1 网上银行发展综述………………………………………………………… 4
1.1 网上银行的产生与兴起…………………………………………………… 4
1.2 中国网上银行的发展历程………………………………………………… 5
1.3工行网上银行发展一枝独秀……………………………………………… 6
2 工行网上银行的业务及技术分析……………………………………… 6
2.1 工行网银的主要业务 …………………………………………………… 6
2.1.1 传统业务的电子化…………………………………………………… 7
2.1.2 基于网银的创新业务：E卡………………………………………… 7
2.1.3 基于网银的创新业务：网上贷款…………………………………… 7
2.2 工行网上银行技术分析 ………………………………………………… 8
2.2.1 系统构建技术………………………………………………………… 8
2.2.2 数据传输技术………………………………………………………… 9
2.2.3 ActiveX技术………………………………………………………… 10
2.2.4 身份认证技术……………………………………………………… 10
3 工行网上银行“SWOT”分析……………………………………………… 11
3.1 S：工行网银的优势……………………………………………………… 11
3.1.1 安全技术优势……………………………………………………… 11
3.1.2 业务优势………………………………………………………………11
3.1.3 营销优势………………………………………………………………11
3.2 W：工行网银劣势……………………………………………………………12
3.2.1 e-CRM体系亟待完善…………………………………………………12
3.2.2 网银客户终端单一化………………………………………………12
3.2.3 网银全面收费遭质疑…………………………………………………12
3.3 O：工行网银的机会…………………………………………………………13
3.3.1 电子商务高速成长网银分享成长…………………………………13
3.3.2 确立了相对优势的竞争格局与地位…………………………………13
3.3.3 国民素质与网络普及率的提高………………………………………14
3.3.4 金融产品创新为网银发展提供内动力………………………………15
3.4 T：工行网银面临各种挑战…………………………………………………16
3.4.1 网银技术与产品趋同倾向……………………………………………16
3.4.2 安全质疑有增无减……………………………………………………17
3.4.3 安全认证体系与监管机制严重缺失…………………………………17
4 工行网上银行的发展规划…………………………………………………18
4.1个性化服务展现电子商务优势……………………………………………18
4.2构建“AAA”服务体系………………………………………………18
4.3安全技术还需不断进步……………………………………………………18
4.4 网银管理、营销网络化……………………………………………………19
4.5 选择利润与规模并重之路…………………………………………………19
5 结论………………………………………………………………………………20
参考文献…………………………………………………………………………21
摘 要
随着网络技术和IT应用技术的高速发展，电子银行有了其技术基础。自1995年全球第一家网上银行——“安全第一网络银行（SFNB）”在美国诞生以来，网上银行迅速成长并发展。国内银行界也相继建立了自己的网站，开设网上银行业务，以提高自身的知名度和增强竞争力。其中，中国工商银行作为国内较早开设网银业务的银行，目前已经成为能够代表国内最先进水平的网上银行。本文将重点对工行网银进行全面分析与比较，指出工行网银在发展中采用的先进理念及不足之处，通过分析规划出工行网银今后发展方向。
【关键词】：中国工商银行，网上银行，电子商务
