论商业银行之间的合理竞争——现代商业银行以优质服务为基础的市场营销竞争核心

现代商业银行以优质服务为基础的市场营销竞争的必要性

（一）、各商业银行营业网点服务现状

（二）、服务营销的现状

二、当前我国商业银行以优质服务为基础的市场营销竞争现状

（一）、商业银行服务网点的现状

（二）、服务营销的现状

三、改进我国商业银行以优质服务为基础的市场营销竞争

（一）、针对我国各商业银行营业环境进行改进的几点建议

（二）、服务营销战略

（三）、商业银行加强服务创新的立足点

内 容 摘 要

    现代商业银行的竞争层次随着市场和客户需求的变化不断提升，引发了银行价值观的革命，并带动了一场企业文化的改造运动。客户是银行的价值基石，客户关系是银行最重要的无形资产，银行间的竞争就是银行内部各个部门围绕客户所有需求而进行的一系列市场营销活动。从专业的角度讲，商业银行建立在市场营销基础上的竞争已经进入了一个全新阶段，即更加重视市场细分，专业化程度不断提高，科技支持的作用越来越大。通过了解当前的市场基础，并分析客户对金融问题的需求，针对其问题制定解决方案，且针对不同的目标客户进行市场细分，建立相应的职业营销及服务团队，满足客户应对竞争挑战的各种需求，体现服务设施、产品、人员差异化，配备专业化市场营销支持团队以及相应的人员结合哪些奖励激励措施，从而建立特色服务体系，体现出以优质服务制度为基础的市场营销会使该企业从众多银行中脱颖而出，使其走的更远、发展更快，成为同业中的佼佼者！