目 录
一、国有商业银行消费信贷开展市场营销的必要性 - 1 -
（一）银行业之间的市场竞争日趋激烈，国有商业银行的地位被动摇。- 1 -
（二）社会公众的金融观念不断增强，市场需求日趋多样化，也迫使国有商业银行转换传统的经营观念。- 1 -
（三）市场营销是国有商业银行提高市场竞争能力的需要。- 1 -
（四）市场营销是国有商业银行以服务求发展的需要。- 2 -
二、我国国有商业银行消费信贷现状及问题 - 2 -
（一）消费信贷在我国的发展之初由于体系的不完善，加上发展中的不规范，发展过程中显露出如下问题：- 3 -
1．消费信贷带有外部影响的因素。- 3 -
2．消费信贷在发展中存在的片面性。- 3 -
3．各金融机构准备不充分。- 4 -
4．发展消费信贷的外部环境不够成熟。- 4 -
（二）制约高层次上开展消费信贷营销活动因素- 4 -
1．利率市场化程度低时制约国有商业银行消费信贷营销活动开展得重要因素。- 5 -
2．个人征信系统缺失是国有商业银行消费信贷营销活动的主要风险障碍。- 5 -
3．消费信贷市场营销定位模糊，营销行为有偏差。- 5 -
4．机构设置不合理，缺乏适应市场竞争需要的消费信贷营销体系。- 5 -
5.人员素质不高，缺乏高素质的金融营销队伍- 6 -
三、我国国有商业银行市场营销策略的选择 - 6 -
（一）推行全方位的市场营销策略，建立营销信息系统。- 6 -
（二）进行市场定位，树立银行形象- 6 -
1）以顾客为导向，注重市场细分- 7 -
2）进行市场细分- 7 -
3）进行市场细分后，要选择目标市场。- 7 -
（三）树立营销观念，构建营销管理机制- 8 -
（四）设计营销战略，发挥整体功效- 8 -
1．整合营销战略 - 8 -
2．服务营销战略- 9 -
3．品牌营销战略- 9 -
4．情感营销战略- 10 -
5．绿色营销战略- 10 -
结束语 - 10 -
主要参考文献 - 11 -
摘 要
消费信贷营销不是传统贷款业务的简单延伸，而是商业银行行为参与市场竞争而形成的一种系统化、规范化、科学化和现代化的营销行为，即银行通过树立科学的营销理念，运用现代化的金融设施，提供优质的金融服务，以最小的成本将消费信贷产品最大化地销售给客户，以便在一定时期内最大限度地增加银行盈利机会的一种经营管理活动。 当前，国有商业银行消费信贷营销面临个人征信系统缺位，利率非市场化，市场定位模糊机构设置不合理等诸多束。为此，国有商业银行开展消费贷款营销活动过程中就应采取整合营销、服务营销、品牌营销和情感营销等营销策略。
关键词： 商业银行； 消费信贷 ；市场营销
