试论国有商业银行零售业务营销策略

论文摘要

一、上海银行业零售业务发展概述

(一)上海银行业零售业务发展的轨迹

（二）上海国有商业银行与外资银行在发展零售业务上的现状比较

二、入世后对上海国有商业银行零售业务的影响及作用分析

（一）从国外银行发展看，零售业务日趋成为银行的主要赢利业务

（二）零售业务正在成为国有商业银行的重点开拓领域

（三）入世后零售业务成为上海国有商业银行新一轮发展的聚焦点和关键点

三、上海国有商业银行零售业务的营销战略选择

（一）实施营销战略研究日益成为上海国有商业银行发展零售业务的当务之急

（二）营销管理与营销管理过程

（三）上海国有商业银行零售业务营销管理的策略选择

参考文献

内 容 摘 要

当前上海各大银行，特别是国有商业银行都把发展零售业务作为调整经营结构、收益结构、客户结构、开拓新的利润增长点的重要领域来加以认识，对私人零售业务的发展战略进行了积极调整，并加大了投入，以期获取市场份额的快速增加。但受长期以来银行利润集中产生于资产与负债之间的利差收入，因此各行发展零售业务主要还依赖于发挥其吸收资金的功能，在研究零售业务未来对银行经营的影响上缺乏深层次探究，从而引致一个明显的倾向：虽然各银行近年来在零售业务的产品、服务手段上都有了很大的创新发展，但是在以市场为本的管理运作能力、应变能力和关联能力等方面与外资银行相比都存在一定的差异。

在本篇论文中，笔者结合多年从事金融业务的实践，以上海银行业零售业务的发展轨迹、与外资银行的现状比较、面临的挑战与机遇为切入点，阐述入世对银行零售业务的影响及作用分析基础上，从营销管理理论，细分市场，实施分层次服务战略；整合创新，调整产品结构；整合营销渠道，强化网点营销功能；实施品牌战略，加快国有商业银行零售业务品牌创建等诸方面，对上海国有商业银行发展零售业务的营销管理策略进行了较为深入的研究与论证。

关键词：国有商业银行  零售业务  营销管理