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| 文档题目： |
绍兴市银行卡用户使用满意度研究 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-10-27 08:53:31 |
| 文档分类： |
金融 |
| 浏览次数： |
3 |
| 下载次数： |
0
次 |
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| 下载地址： |
 绍兴市银行卡用户使用满意度研究 (需要:5 积分) 如何获取积分? |
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| 文档介绍： |
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| 文档字数： |
7021
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目 录
一、问题提出 二、调查方法 三、调查结果 四、意见与建议
内 容 摘 要
随着中国市场的开放,中国银行业也发生了翻天覆地的变化.外资金融机构进入后,竞争首先就聚集在客户上。没有客户，就没有商业银行自身，银行卡是与客户最紧密相联的金融产品，持卡人和特约商户是银行卡业务发展的源泉，提高客户的满意度就是提高对银行卡产品的满意度，争对“如何提高银行卡客户使用满意度”这一问题，对绍兴地区进行了问卷调查，同时结合了专家以及当地新闻媒体对这个问题的看法及思考。通过问卷调查，发现一些不足之处，再结合客户意见与实际情况进行了解与分析，并提出自己的观点和看法，为客户提供更好的银行卡产品和更好的服务。调查后统计出来的数据证实了银行卡促销还需很大的改进，需要采取相应的措施。
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