商业银行市场营销问题的研究

内 容 摘 要………………………………………………P2

1．尤努斯：乡村银行的营销智慧-- 需求为王..P3-P5

2．银行业：你E 营销了吗--Email 沟通………P5-P6

3．关系营销挑战银行应变能力--与时在变……P7-P9

4．香港银行信用卡业务的营销策略--三篇策略.P10-P11

5．银行的服务总结………………………………P12—P13

6．参 考 文 献 ………………………………………P13

1.尤努斯：乡村银行的营销智慧

2006 年，诺贝尔和平奖史无前例地颁给了一位商业人士——孟加拉乡村银行的创建者尤努斯。理由是表彰他从社会底层推动经济和社会发展的努力。仅30 年的时间，尤努斯就已经在孟加拉46620 个村庄中建立了1277 家银行，服务639 万借款人的成绩。如此巨大成功的奥秘在哪里？这个奇迹般的成长背后到底隐藏着怎样的营销智慧？当诺贝尔和平奖委员会宣布，孟加拉国银行家穆罕默德?尤努斯及其创办的孟加拉格莱珉银行（又称乡村银行）获得2006 年诺贝尔和平奖，这位普通的“穷人的银行家”开始引起人们的广泛关注。通过无抵押小额信贷，格莱珉银行已使孟加拉639 万穷人受益，为人类解决贫困难题提供了一个可行的办法。在众多的经济学者、金融学者和银行界人士热烈地研究探讨这一崭新的银行信贷模式，希望可以将此模式复制到其他类似的地区，为人类提供一个摆脱贫困的途径的同时，我们站在营销的角度，剖析这个理念的诞生以及发展的整个过程，享受了一次完美的营销体验。