商业银行的市场营销问题研究

前言

论文主体

第一部分：我国商业银行的营销现状

1.1我国商业银行开始步入市场营销时代

1.2从简单营销到现代的营销的转变

1.3从对公业务营销为主到对公、对私、同业业务营销一同发展

1.4出现营销战略细分

第二部分：我国商业银行营销过程所存在的问题

2.1市场营销认识不全面目前

2.2忽视营销管理的总体规划

2.3营销文化不恰当，营销人员素质不过关

第三部分：我国商业银行的营销战略探讨

3.1以市场与客户的需求为导向

3.2营销过程要注意业务创新

3.3银行营销要实行品牌战略

3.4发展商业银行网络营销水平

3.5建立和完善优质客户服务营销体系

3.5.1以个人理财业务为核心，提供综合性产品

3.5.2树立个人金融业务品牌战略

3.5.3采取行之有效的推广措施

3.6提高银行营销队伍的素质水平，特别是柜员营销能力

3.6.1加强对内部营销的重视，形成全员营销意识

3.6.2微笑的魅力

3.6.3工作要心细

3.6.4要有一定的应变能力

结论

参考文献

内 容 摘 要

随着我国金融全球化进程加快和金融开放扩大，我国商业银行转轨步伐不断加快，整个商业银行群体在经营中所面临的竞争压力越来越大。面临日益激烈的市场竞争，银行对其市场营销战略的调整变成一个实实在在的问题，各家商业银行都纷纷认识到惟有尽快转变经营观念和业务发展战略，才有自己的立足之地。如何借鉴发达地区的市场营销经验，探索我国商业银行营销战略显得尤为重要。我国商业银行的营销战略路在何方？许多事实证明，成功而优秀的商业银行都有着独特的营销战术，无不渗透着新锐的观念、理性的思考和巨大的效果冲击力，他们的营销道路无不表现出银行家睿智的思想和价值观，最具操作性的营销方法和高度负责的敬业精神，这些营销发展之路是发人深省的，给我国商业银行的启迪和借鉴也是实实在在的。商业银行的营销战略已成为我国银行兴亡的一大关键。目前我国商业银行在营销过程中存在着一定的问题，例如：市场营销认识不全面;忽视营销管理的总体规划; 营销文化不恰当，营销人员素质不过关等。如果把我国商业银行的实际情况与先进的银行营销战略结合稍作分析，我们不难得出我国商业银行的营销之路要实行市场导向战略；业务创新战略；品牌效应战略；网上银行发展战略；建立和完善优质客户服务营销体系；提高银行营销队伍的素质水平，特别是柜员营销能力。让我们静下心来，想出具有新锐观念、理性思考、敬业精神、高度操作性和巨大效果冲击力的营销道路。

关键词：商业银行；营销问题；营销战略