商业银行市场营销问题的研究

一、商业银行市场银行的发展历程及现状

（一）西方商业银行市场营销观念的出现及历经阶段

（二）我国商业银行市场营销发展历程及现存问题

二、商业银行市场营销的基本理论认识

（一）商业银行市场营销的含义

（二）商业银行市场营销的特点

（三）商业银行市场营销的基本原则

三、商业银行市场营销的实践与运用

（一）商业银行市场营销的实施流程与相关技巧

（二）商业银行的扩散化营销与个性化营销比较

四、商业银行市场营销战略的构造与展望

（一）加快商业银行市场营销战略的构造

（二）商业银行市场营销变革的发展趋势

内 容 摘 要

市场营销，既是商业银行推介产品和参与市场竞争的基本手段，也是当前商业银行普遍关注的热门话题。笔者从商业银行市场营销的发展历程及现状问题着手，阐述了商业银行市场营销的含义、特点及原则等基本理论；又结合自身的实践体会，总结出了商业银行市场营销的实施流程以及技巧运用，并对相关的营销方式与策略做出了浅显的分析比较；最后，则对我国商业银行市场营销战略的构造与发展趋势提出了简要的探究与展望。

关键词：

商业银行   市场营销   客户需求   服务   战略   发展