目 录
一 引言………………………………………………………………………………2
二 正文………………………………………………………………………………2
（一）网上银行概述及种类 …………………………………………………3
（二）网银使用现状 …………………………………………………………4
（三）网上银行使用意愿分析 ………………………………………………5
（四）存在问题 ………………………………………………………………6
（五）原因分析 ………………………………………………………………8
（六）对拓展网上银行业务的建议 …………………………………………8
结论 …………………………………………………………………………………11
参考文献 ……………………………………………………………………………12
内 容 摘 要
信息技术和电子商务的发展，日益激烈的银行竞争以及银行对低成本高利润的追求，并且当今世界正经历着一场以因特网和无线互联网为核心的信息技术革命。网络银行的出现，就是这场革命的产物，网上银行是指利用因特网和因特网技术，为已开户注册的客户提供信息查询、转帐、在线支付、结算和委托交易等金融服务的银行，将来的银行将不再局限于以单一的分支机构作为服务渠道，银行可以通过因特网和无线互联网为不同的客户提供各种不同的服务，为了反映银行客户对网上银行使用的情况，本人通过调查问卷对交通银行客户进行调查，出此报告，使人们了解网上银行的业务，优点，并更好的规避其使用风险，使用这种现代的银行业务。
关键词：网上银行，网银业务，风险分析，规避风险
