商 业 银 行 客 户 经 理 制 探 讨
目 录
内容摘要…………………………………………………………………（3）
关键词……………………………………………………………………（3）
正文………………………………………………………………………（3）
一、商业银行客户经理制的相关内容………………………………………（3）
二、商业银行客户经理制发展现状与问题…………………………………（6）
三、完善商业银行客户经理制的对策………………………………………（9）
注释………………………………………………………………………（15）
参考文献…………………………………………………………………（16）
商 业 银 行 客 户 经 理 制 探 讨
【内容摘要】伴随着经济全球化和金融全球化、金融管制的放松和金融创新力度的加大，各商业银行面临着激烈的市场竞争。确立“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念必然要求银行的组织制度和业务流程做出调整，客户经理制应运而生。它从根本上改变了商业银行的营销观念，使银行意识到优质客户在竞争中对自身的作用和意义，它的产生也引发了一场银行业的革命。本文正是由此立论展开分析，主旨在于系统地探讨客户经理制在国内银行的实施背景、现状和制度体系，分析其可行性，找出一条适合我国商业银行的客户经理制实施路径并提高制度实施效率。
【关键词】商业银行 客户经理 客户关系
